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  “手机前一天还好好的，第二天突然信号变差，短信也收不到，怎么关机重启都没用，去了营业厅，检测工作人员和我说应该是SIM卡故障了。原来，SIM卡用时间长也会坏。”

  最近，杭州的黄女士在潮新闻“记者帮”（点击报料）后台分享了自己的遭遇。“假如发现手机信号不好或者无服务，有很大的可能是需要换卡了。”

  那么，一张SIM卡通常的使用的时间是几年？它的好坏是否会影响网速和信号？又有哪一些原因会影响正常使用寿命？换卡收不收费？

  “SIM卡一般来说用五年以上是没问题的，有客户七八年，甚至10年了还在用。只要没有明显的故障就可以一直使用，没有到了一定年限必须更换的说法。”

  中国电信武林广场营业厅柜台工作人员告诉记者，SIM卡的常规使用的寿命也跟使用方式有关系，比如频繁地插拔卡会加速磨损，又或者在浴室等潮湿环境长时间使用，也有可能带来不良影响。

  “卡磨损后对信号会有一定影响，如果发现信号比较差又或者是无服务状态，可以试着用亲友的SIM卡插上试试有没有改善，从而确定是手机还是卡的问题。”

  这名工作人员表示，确定是卡坏了，可以前往营业厅进行换卡，“2到7星级的客户12个月内有两次免费换卡的额度，普通用户以及异地换卡的客户则需要收取20元/卡。”

  “来办理换卡业务的人还是比较多的，工作日平均一天会遇到七八位。”工作人员说，如果不方便来线下，还可以通过线上“小万客服”小程序自助受理，需准备好身份证原件，办理成功后SIM卡会直接邮寄到达，进行相应激活即可使用。

  在中国移动体育场路营业厅，工作人员和记者说，针对门店补换卡业务，一二星客户一年可以免费更换一次，三四星客户一年三次，超出需要收取20元一张的费用，五星客户可无限次更换。支持异地换卡，不过具体收费标准要看对接的当地营业厅。“补卡支持线上办理，但要承担邮寄费用。”

  工作人员介绍，一般情况下，SIM卡的平均常规使用的寿命通常为10到15年。实际使用中，可能会因使用频率和维护情况而有所不同。

  对方表示，使用时需‌注意，不要将卡曲折，卡上的金属片尤其应小心保护，接触点要保持清洁，避免沾染尘埃。要避免将卡置于温度低于-20℃或高于85℃的环境中。为避免划伤金属接触点，不要频繁取出或插入。另外，严禁在手机带电时进行插拔卡。新卡使用时小心将小卡掰下，严禁私自将大卡剪切成小卡。

  “针对用户的等级，我们有一年一次，一年多次减免制卡费用的服务。”中国联通体育场路营业厅的工作人员表示，如果是线上补换卡，制卡费是减免的，但产生的物流费用要以不同区域的收费政策为准。“卡的更换频率主要还是要看用户个人习惯，有的来换卡的用户可能用了超10年，也有的两三年就来换，比如卡槽进灰、频繁插拔都会导致SIM的老化磨损。”

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  一二星客户一年可以不要钱更换一次，三四星客户一年三次，超出需要收取20元一张的费用，五星客户可无限次更换

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